Umgang mit Beschwerden - auf die Kommunikation kommt es an!
Anmeldung möglich ( 11 Plätze sind frei)
Kursnr. | A11.02-15 |
Beginn | Di., 01.10.2024, 14:30 - 17:45 Uhr |
Dauer | 1 x nachmittags |
Kursort | Bürgerhof Seminarraum groß |
Gebühr | 46,00 EUR |
Teilnehmende | 6 - 12 |
Kursbeschreibung
Zielgruppe: Leitungsverantwortliche und Fachkräfte in der Arbeit mit ElternThema: Immer wieder hat man als Leitung oder Fachkraft mit Beschwerden von Eltern oder anderen Personen zu tun.
Inhalt:
In dieser Fortbildung werden Methoden zum Beschwerdemanagement erarbeitet und Ideen entwickelt, die in die Praxis mitgenommen werden können.
- Wie kann man mit Beschwerden sinnvoll umgehen? Und warum?
- Was kann passieren, wenn Beschwerden nicht angemessen behandelt werden?
- Welche Methoden gibt es zur Aufnahme, Organisation und Bearbeitung von Beschwerden?
- Wie kann ein Nutzen für die Einrichtung aus der Beschwerde gezogen werden?
Datum
Uhrzeit
Ort
Datum
01.10.2024
Uhrzeit
14:30 - 17:45 Uhr
Ort
Lingener Damm 137,
Bürgerhof Seminarraum groß